プライバシーポリシー
最終更新日：2026年7月1日
はじめに
本プライバシーポリシーは、いたわり堂（以下「当店」）がお客様の個人情報をどのように収集、利用、共有および保護するかについて説明するものです。
本ポリシーは、当サイトをご利用いただく場合、ご注文いただく場合、お問い合わせいただく場合など、当店とのすべてのやり取りに適用されます。
1. 取得する個人情報
当店は、ご注文の処理、商品の配送、カスタマーサポート、法令の遵守およびサービスの向上に必要な範囲でのみ、個人情報を取得します。
当店が取得する場合のある個人情報には、以下が含まれます。
- 氏名
- メールアドレス
- 電話番号
- 配送先住所および請求先住所
- 注文履歴
- IPアドレス
- Cookie情報
- ブラウザおよび端末に関する情報
決済情報は、第三者の決済サービス事業者によって安全に処理されます。
当店は、クレジットカード番号などの完全な決済情報を直接保存しません。
2. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
- ご注文の受付および処理
- 商品の発送および配送状況のご案内
- お支払いの処理
- 返品、交換および返金への対応
- お問い合わせおよびカスタマーサポートへの対応
- 不正注文、不正利用およびセキュリティ上の問題の防止
- 当サイト、商品およびサービスの改善
- お客様の同意がある場合のマーケティング情報の配信
- 法令上の義務の履行
- 当店の正当な権利および利益の保護
3. 個人情報を処理する法的根拠
当店は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理します。
- お客様との契約を履行するため
- ご注文を処理し、商品をお届けするため
- お客様から同意を得た場合
- 当店の正当な利益のため
- 法令上の義務を履行するため
- 不正行為の防止および当サイトの安全性を確保するため
お客様の同意に基づいて個人情報を処理する場合、お客様はいつでもその同意を撤回できる場合があります。
4. 個人情報の共有
当店は、サービスを提供するために必要な範囲で、以下の第三者と個人情報を共有する場合があります。
- 決済サービス事業者
- 配送会社および物流会社
- ShopifyなどのECプラットフォーム提供事業者
- ウェブサイトのホスティングおよび保守サービス事業者
- 分析サービス事業者
- メール配信およびマーケティングサービス事業者
- カスタマーサポートサービス事業者
- 会計、税務、法務その他の専門サービス事業者
- 法令に基づき情報提供を求める行政機関、裁判所またはその他の公的機関
当店は、これらの第三者に対し、それぞれの業務に必要な最小限の情報のみを提供します。
当店は、お客様の個人情報を第三者へ販売することはありません。
5. 国際的なデータ移転
当店が利用するサービス提供事業者の所在地やサーバーの設置場所によっては、お客様の個人情報が、お客様の居住国以外の国または地域で処理される場合があります。
個人情報が国際的に移転される場合、当店は、適用される法令に従い、契約上の措置その他の適切な保護措置を講じるよう努めます。
6. 個人情報の保存期間
当店は、個人情報を以下の目的に必要な期間に限って保存します。
- ご注文および契約上の義務を履行するため
- カスタマーサポートを提供するため
- 会計、税務および法令上の義務を履行するため
- 紛争、不正行為および法的請求に対応するため
個人情報を保存する必要がなくなった場合、当店は、適用される法令に従って当該情報を削除または匿名化します。
7. お客様の権利
適用される法令に基づき、お客様はご自身の個人情報について、以下の権利を有する場合があります。
- 当店が保有する個人情報へのアクセスを請求する権利
- 不正確または不完全な個人情報の訂正を請求する権利
- 個人情報の削除を請求する権利
- 個人情報の処理の制限を請求する権利
- 個人情報の処理に異議を申し立てる権利
- データの移行を請求する権利
- 同意を撤回する権利
- マーケティングメールの配信停止を請求する権利
これらの権利を行使する場合、本人確認のために必要な情報のご提供をお願いする場合があります。
権利の行使をご希望の場合は、本ポリシー末尾に記載されているメールアドレスまでお問い合わせください。
8. Cookie
当サイトでは、サイトの運営、機能の提供、利用状況の分析およびマーケティングのためにCookieその他の類似技術を使用する場合があります。
当サイトで利用する場合のあるCookieには、以下が含まれます。
- 当サイトの基本機能に必要なCookie
- お客様の設定を保存するための機能Cookie
- 当サイトの利用状況を把握するための分析Cookie
- 広告およびマーケティングのためのCookie
お客様は、ブラウザの設定を変更することにより、Cookieを拒否または削除できる場合があります。
ただし、一部のCookieを無効にすると、当サイトの一部の機能が正常に利用できなくなる場合があります。
9. マーケティングメール
当店は、お客様から同意を得た場合、商品、キャンペーン、特別オファーまたは当店に関するお知らせをメールでお送りする場合があります。
マーケティングメールの受信は任意です。
お客様は、メール内に記載されている配信停止リンクを利用するか、当店へご連絡いただくことで、いつでも配信を停止できます。
マーケティングメールの配信を停止した後も、ご注文確認、発送通知、返品・返金に関する連絡など、取引上必要なメールをお送りする場合があります。
10. データの安全管理
当店は、お客様の個人情報を不正アクセス、紛失、盗難、改ざん、漏えいまたは不正利用から保護するため、合理的な安全管理措置を講じます。
これらの措置には、以下が含まれる場合があります。
- HTTPSによる通信の暗号化
- 個人情報へのアクセス制限
- 信頼できるサービス提供事業者の利用
- アカウントおよびシステムのセキュリティ管理
- 必要に応じたデータのバックアップおよび監視
ただし、インターネット上での通信または電子的な保存方法について、完全な安全性を保証することはできません。
11. お子様の個人情報
当サイトおよび当店の商品・サービスは、16歳未満のお子様を対象としたものではありません。
当店は、16歳未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。
16歳未満のお子様の個人情報が保護者の同意なく当店へ提供されたことが判明した場合は、当該情報を削除するために合理的な対応を行います。
12. 外部リンク
当サイトには、第三者が運営する外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
当店は、外部サイトの内容、セキュリティ、個人情報の取扱いまたはプライバシーポリシーについて責任を負いません。
外部サイトをご利用になる場合は、当該サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
13. 本ポリシーの変更
当店は、当店の事業内容、サービス、法令または個人情報の取扱方法の変更に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。
本ポリシーを更新した場合は、本ページ上部の**「最終更新日」**を変更します。
重要な変更がある場合は、当サイト上での表示またはその他の適切な方法によりお知らせする場合があります。
14. 準拠法
本プライバシーポリシーは、オランダ法を準拠法とします。
ただし、お客様の居住国または地域において適用される強行法規や消費者保護法がある場合は、それらの法令が優先して適用される場合があります。
15. 運営者情報
ブランド名
いたわり堂
運営会社・法的所有者
Outlight Systems
所在地
Hendrik Soeteboomstraat 4
1035 NX Amsterdam
The Netherlands
オランダ商工会議所登録番号（KvK）
42045311
VAT番号
NL869455904B01
16. お問い合わせ
本プライバシーポリシー、当店による個人情報の取扱い、またはお客様の権利に関するご質問やご要望は、下記までお問い合わせください。
メールアドレス
通常、営業日5日以内を目安にご返信いたします。