配送ポリシー
最終更新日：2026年7月1日
本配送ポリシーは、いたわり堂におけるご注文の処理、発送、追跡およびお届け方法について説明するものです。ご注文前に必ずお読みください。
いたわり堂は、オランダで登録されているOutlight Systemsが運営しています。運営会社の詳細は、本ポリシーの末尾に記載しています。
1. 配送対象地域
当店は現在、以下の地域へ商品を発送しています。
日本
決済画面でお客様の国または地域を選択できない場合、現在その地域への配送は承っておりません。
配送対象地域についてご不明な点がございましたら、以下までお問い合わせください。
2. ご注文の処理期間
すべてのご注文は、注文確認後、通常1～3営業日以内に処理されます。
土曜日、日曜日および祝日は処理期間に含まれません。
ご注文の処理および発送が完了すると、利用可能な場合は追跡情報を記載した発送確認メールをお送りします。
ご注文が集中する時期、祝日、大型連休または季節的な繁忙期には、通常より処理に時間がかかる場合があります。
ご注文に大幅な遅延が発生する場合は、メールにてご連絡いたします。
3. お届け予定日数
発送後のお届け目安は、以下のとおりです。
日本：6～10営業日
注文日から商品到着までの合計目安は、注文処理期間および配送期間を含め、通常7～13営業日です。
配送日数はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。
実際のお届け日数は、以下の事情によって影響を受ける場合があります。
- 配送会社による遅延
- 税関手続き
- 祝日または大型連休
- 悪天候
- 季節的な配送量の増加
- 配送先住所の誤りまたは不足
- その他、当店の合理的な管理を超える事情
4. 送料
当店では現在、日本国内のすべてのご注文に対して、追跡可能な配送を無料で提供しています。
利用可能な配送方法および送料がある場合は、ご注文確定前に決済画面へ明確に表示されます。
5. ご注文の追跡
商品発送後、利用可能な場合は、追跡番号および追跡リンクを記載した発送確認メールをお送りします。
以下の方法でご注文の配送状況をご確認いただけます。
- 発送確認メール内の追跡リンク
- 当サイトの「注文を追跡」ページ
- 該当する場合、配送会社のウェブサイト
複数の配送会社を経由する荷物などでは、発送後に追跡情報が表示されるまで24～72時間かかる場合があります。
発送後5営業日を過ぎても追跡情報が更新されない場合は、ご注文番号を記載のうえ、以下までお問い合わせください。
6. 関税、輸入税およびその他の費用
日本
日本へ配送されるご注文については、注文金額、発送元および適用される日本の税関規則により、税金や輸入費用が発生する場合があります。
該当する場合、消費税が決済時に徴収されることがあります。
一部のご注文については、配送前に輸入消費税、関税または配送会社の取扱手数料が、配送会社または税関当局から請求される場合があります。
税関に関する一般的なご案内
決済時に徴収されていない関税、輸入税または配送会社の取扱手数料は、お客様のご負担となります。
当店は、法令に従ってすべての荷物の内容および価値を正確に申告します。
注文商品を贈答品として虚偽申告したり、税関書類上の価値を実際より低く申告したりすることはできません。