よくあるご質問

まずは少量からお試しください。 気になる部分を薄く覆える程度を目安にし、 必要に応じて少しずつ追加してください。

一度に多量を塗るよりも、適量をやさしく なじませることをおすすめします。

朝・夜どちらでもご使用いただけます。 特に以下のようなタイミングにおすすめです。

• お風呂上がり
• 運動や散歩のあと
• 長時間のデスクワークや家事のあと
• 就寝前のリラックスタイム

必要に応じて1日に数回お使いいただけます。 一度に多く塗らず、少量ずつ肌の状態を確認しながら ご使用ください。

お肌が敏感な方は、ご使用前に腕の内側などの 目立たない部分で少量をお試しください。

赤み、かゆみ、腫れ、刺激などの異常が現れた場合は、 直ちに使用を中止し、必要に応じて医療機関へご相談ください。

本製品は身体用です。 顔、目や口の周り、粘膜、傷、湿疹、炎症のある部分への ご使用はお控えください。

妊娠中、授乳中、治療中、または持病をお持ちの方は、 ご使用前に医師または医療専門家へご相談ください。

使用後は蓋をしっかり閉め、直射日光、高温多湿、 極端に温度が低い場所を避けて保管してください。

お子様やペットの手の届かない場所で保管してください。

ご注文とお支払いの確認後、通常24時間以内に 発送準備を開始します。

土日祝日、繁忙期、注文内容の確認が必要な場合は、 通常よりお時間をいただくことがあります。

発送後、通常3〜7営業日を目安にお届けします。

お届け先の地域、天候、交通状況、繁忙期などにより、 到着までの日数が前後する場合があります。

主にヤマト運輸による追跡配送で お届けします。

配送状況や地域により、別の配送方法が使用される場合があります。

商品の発送後、追跡情報をメールでお送りします。 メール内の追跡リンクから配送状況をご確認いただけます。

追跡情報の反映まで、発送通知後に少し時間がかかる場合があります。

現在は日本国内への配送を中心に承っています。 海外配送については、ご注文前に お問い合わせページ よりご相談ください。

商品を返送する前に、必ず お問い合わせページ よりご連絡ください。

注文番号、購入時のお名前、メールアドレス、 返品理由をお知らせいただくと、よりスムーズに対応できます。

商品到着時に破損、液漏れ、不良などが確認された場合は、 商品の状態が分かる写真を添えて、できるだけ早く サポートまでご連絡ください。

状況を確認後、交換または返金についてご案内します。

ご迷惑をおかけし申し訳ございません。 届いた商品と梱包の写真、注文番号を添えて サポートまでご連絡ください。

確認後、正しい商品の再発送または返金についてご案内します。

返金処理完了後、実際に口座やカード明細へ反映されるまでの 日数は、ご利用の決済会社や金融機関によって異なります。

反映まで数営業日かかる場合がありますので、ご了承ください。

発送準備前であれば、可能な限り対応します。 注文番号と正しい住所を添えて、できるだけ早く サポートまでご連絡ください。

すでに発送済みの場合は、変更できないことがあります。

発送準備前であれば、キャンセルできる場合があります。 ご希望の場合は、できるだけ早くお問い合わせください。

発送準備が完了している場合や、すでに発送済みの場合は、 キャンセルできないことがあります。

迷惑メールフォルダ、プロモーションフォルダ、 受信拒否設定をご確認ください。

それでも確認できない場合は、注文時のお名前、 メールアドレス、おおよその注文日時を添えて お問い合わせください。

注文番号が異なる場合は、別々に発送されることがあります。 その場合、それぞれに追跡情報が発行されることがあります。

通常24時間以内の返信を心がけています。

土日祝日、繁忙期、お問い合わせ内容によっては、 返信まで通常よりお時間をいただく場合があります。

ご注文に関するお問い合わせの場合は、以下を記載してください。

• 注文番号
• 購入時のお名前
• 購入時のメールアドレス
• お問い合わせ内容
• 破損などの場合は商品の写真

いたわり堂のヘンプ・マグネシウムクリームは、 商品ページ よりご覧いただけます。